Value stream – flujo de valor: Es el proceso de crear, producir y enviar un bien o servicio al mercado. Para un producto, el flujo de valor comprende al proveedor de materias primas, manufactura y ensamble y a la red de distribución. Para un servicio, el flujo de valor consiste de los proveedores, el personal de apoyo y la tecnología, el productor de servicios y el canal de distribución. El flujo de valor puede ser controlado por una sola empresa o por una red de varias empresas.
