Hemos analizado varias ideas clave sobre cómo las empresas pueden mejorar sus estrategias de distribución en el contexto del comercio electrónico y la entrega de última milla, aprovechando tanto las estrategias “push” como “pull”. En resumen:
- El comercio electrónico y la entrega de última milla plantean desafíos únicos. El crecimiento del comercio electrónico y la creciente demanda de entregas rápidas han hecho que los canales de distribución sean más complejos. Las empresas necesitan gestionar muy eficazmente el inventario, las redes de entrega y las expectativas de los clientes.
- Las estrategias push y pull se pueden combinar para obtener resultados óptimos. Mientras que las estrategias push se basan en pronósticos y en el inventario previo al almacenamiento, las estrategias pull responden directamente a los pedidos de los clientes. Un enfoque híbrido puede aprovechar las fortalezas de ambas.
Por ejemplo, las empresas pueden utilizar una estrategia push para los artículos más solicitados que probablemente tengan mayor demanda garantizando un cumplimiento rápido. Luego pueden utilizar una estrategia pull para productos menos comunes o personalizables, produciéndolos solo después de que se realiza un pedido. - La elección entre fabricar para stock (MTS) y fabricar bajo pedido (MTO) depende de las expectativas del cliente y de las características del producto. El MTS es adecuado cuando los clientes esperan una entrega rápida y la demanda es relativamente predecible. El MTO es mejor para productos personalizados o cuando los clientes están dispuestos a esperar más tiempo. Las empresas de comercio electrónico pueden necesitar adoptar una combinación de MTS y MTO según su cartera de productos.
- La entrega de última milla requiere asociaciones estratégicas y una gestión eficiente del inventario. El tramo final de la entrega a menudo presenta el mayor desafío. Las empresas pueden necesitar asociarse con proveedores especializados en entregas de última milla. Ubicar estratégicamente el inventario más cerca de los clientes (utilizando reservas) también puede ayudar a optimizar la entrega de última milla.
- El flujo de información es crucial para una distribución eficiente. El intercambio de información en tiempo real entre diferentes escalones en el canal de distribución es esencial para una gestión eficaz del inventario y el cumplimiento de los pedidos. La tecnología se puede aprovechar para mejorar la visibilidad y rastrear los niveles de inventario, lo que permite una mejor coordinación entre proveedores, distribuidores y minoristas.
- La logística inversa debe integrarse en la estrategia de la cadena de suministro. La gestión de devoluciones, reparaciones y reciclaje es cada vez más importante. Los procesos eficientes de logística inversa minimizan los costos y contribuyen a la satisfacción del cliente.
Estrategias de canales de distribución: Push vs. Pull
Canales de distribución: estrategias Push vs. Pull. Glosario de términos clave