La mitigación de riesgos es un tema candente entre los profesionales de la cadena de suministro y la gestión de operaciones. Por lo tanto, en caso de que se los haya perdido, quisiera destacar formas nuevas y potencialmente más adecuadas para medir los riesgos. La semana pasada, Harvard Business Review presentó información sobre dos métricas: tiempo de recuperación (Time to recovery, TTR) y tiempo de supervivencia (Time to survive, TTS).
Creadas por David Simchi-Levi del Instituto de Tecnología de Massachusetts, William Schmidt de Cornell y Yehua Wei de Duke, estas métricas “ayudan a dar prioridad al impacto financiero y operativo del riesgo que les permite a las empresas concentrar su esfuerzos de mitigación en los proveedores y las áreas de riesgo más importantes”, escribe Simchi-Levi.
En primer lugar, observemos el TTR, que es el tiempo que le tomaría a un punto de la red en volver a estar totalmente funcional luego de un problema. El autor describe un ejemplo de Ford, que utilizó información de TTR de los proveedores combinada con sus propios datos para identificar la exposición a riesgos de cada uno de los sitios de su red.
“Los proveedores tienden a ser optimistas acerca de su TTR dado que saben que un TTR largo no será aceptado por el fabricante”, escribe Simchi-Levi. “Por lo tanto, nos dimos cuenta de que necesitábamos un modo de identificar a los proveedores de cuello de botella para los cuales es crítico obtener información de TTR, y distinguirlos de otros proveedores donde hasta un 30 % más o menos de error en la información de TTR tendrá un impacto muy bajo sobre la cadena de suministro”.
Los investigadores crearon el TTS, el cual indica la duración máxima que una cadena de suministro puede responder a la demanda luego de una interrupción en la red. Esta métrica evalúa el inventario y otros suministros disponibles, y refleja durante cuánto tiempo el cliente puede ser atendido mientras el punto de la red se encuentra inactivo.
Así que si el TTS es mayor que el TTR del proveedor, el riesgo es bajo. Por el contrario, si el TTS es menor que el TTR, la interrupción genera complicaciones financieras y operativas.
“Las métricas TTS y TTR pueden combinarse para determinar cuánto inventario estratégico necesita la firma y dónde debe ser ubicado este inventario para que el TTS de cada sitio sea superior a su TTR”, escribe Simchi-Levi. “Esto conduce a una cadena de suministro sólida, donde cada nodo tiene un TTS mayor al TTR y, por lo tanto, un nodo interrumpido siempre se recuperará antes de exceder su capacidad para aplicar las estrategias de mitigación que posee la firma”.
Medición del riesgo
Piense en cómo el compartir información como el TTR y el TTS entre quienes forman parte de la cadena de suministro podría mejorar las relaciones. Sin embargo, en un estudio de APICS de 2012, solo cerca de la mitad de quienes respondieron indicaron que preguntan acerca de los planes de gestión del riesgo a sus proveedores. Es más, solo un cuarto de las organizaciones piden datos de riesgos a sus socios de distribución y logística y a los proveedores de servicios externos. Los participantes de la encuesta (65 %) también indicaron que los beneficios más importantes de mejorar la resiliencia de la cadena de suministro provienen de mejorar las relaciones con los socios.
¿Están usted y su organización preparados en el caso de que un problema interrumpa el funcionamiento de un proveedor? ¿Durante cuánto tiempo podría continuar respondiendo a la demanda de sus clientes? ¿Cuánto le costaría esta interrupción a su empresa? A medida que las cadenas de suministro se vuelven cada vez más globales y complejas, APICS ofrece recursos valiosos para alinear a los profesionales. Fundamentalmente, considere el Certificado de Educación en Gestión de Riesgos de APICS, un programa integral y con una mirada al futuro, que prepara a los profesionales para desarrollar una estrategia de mitigación de riesgos global.
Ya sea que esté comenzando en la industria o agregando conocimientos a su negocio, APICS cuenta con los recursos para mantenerlo al día.
Por Abe Eshkenazi, CSCP, CPA, CAE
Chief Executive Officer, APICS
Referencia: APICS
