Un Sistema de Gestión de Ordenes – SGO (order management system -OMS) automatiza y dinamiza el procesamiento de las ordenes de los negocios. El SGO provee una actualización constante de la información del inventario, una base de datos de proveedores, de clientes, y el registro de todos los movimientos, incluyendo devoluciones y reembolsos, información de facturación y pagos, procesamiento de los registros de ordenes, e información necesaria para la contabilidad general.
Los beneficios de un SGO bien implementado incluye el mejoramiento de la visibilidad de las ventas, mejora la relación con los clientes, y la eficiencia del procesamiento de las ordenes, minimizando las demoras y los back-orders.
La Gestión de Ordenes es importante para todo tipo de industrias, como retail, telecomunicaciones, cuidado de la salud, parmaceuticas, financieras, y valores y títulos.
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