Cómo fomentar la transparencia a través de la tecnología
La semana pasada, GreenBiz destacó una cuestión que está obteniendo más atención en todas las organizaciones, incluso en APICS: la transparencia en la cadena de suministro. La dedicación a la transparencia de la cadena de suministro puede disminuir la exposición al riesgo y maximizar el impacto de la cadena de suministro en el balance de resultados de la organización.
En el artículo “Tech Meets Transparency: The Rise of Connected Supply Chains” (La tecnología logra la transparencia: el auge de las cadenas de suministro conectadas), Lauren Hepler escribe: “Al adaptar las modas tecnológicas dominantes, como el Internet de las cosas y el análisis de datos masivos, al inestable mundo de las compras de productos, la idea es que las compañías puedan identificar mejor las fuentes de materias primas, examinar proveedores individuales e incrementar la responsabilidad de los impactos sociales y ambientales que provocan sus cadenas de suministro”.
Debido a que la economía se ha vuelto cada vez más global, los desafíos de la cadena de suministro han aumentado exponencialmente. Estos desafíos incluyen los derechos laborales, la seguridad del trabajador, las emisiones de carbono, además de los riesgos climáticos relacionados, como ciclones, sequías y huracanes. Además, la concientización del consumidor está jugando un papel más importante en las decisiones de compra.
El artículo explora la manera en que las nuevas empresas y las compañías de tecnología están usando los teléfonos celulares, la tecnología en la nube y los sensores de seguimiento para incrementar la transparencia, la trazabilidad y la eficacia operativa.
“Muchas características diferentes están convergiendo para agregar un poco más de rigor y de atención a la transparencia y la trazabilidad de la cadena de suministro”, explica en este artículo Kohl Gill, fundador de LaborVoices, una compañía de inteligencia de la cadena de suministro. “Cada vez más, las compañías intentan ajustar su exposición al riesgo e ir más allá para encontrar el verdadero balance de resultados en sus cadenas de suministro”.
Aprovechando el uso habitual de los teléfonos celulares, incluso en las áreas más indigentes, LaborVoices realiza encuestas del empleado que facilitan la intervención antes de que exista una interrupción mayor debido a las prácticas laborales.
Pese a las tendencias, es posible que algunos líderes de compañías y profesionales de la cadena de suministro y gestión de operaciones no reconozcan el valor de invertir en las actualizaciones de trazabilidad de la cadena de suministro, explica Hepler. O es posible que el costo sea demasiado alto. Como alternativa, los líderes de las compañías pueden considerar servicios como EcoVadis, un sistema de suscripción en línea que otorga puntajes a los proveedores. Este servicio emplea a analistas de responsabilidad social corporativa que estudian datos informados internamente, auditorías externas, informes de organizaciones no gubernamentales y otros datos para generar un puntaje de sostenibilidad del proveedor.
Ideas en auge
La idea en auge de la sostenibilidad es importante para nosotros, no solo como seres vivos, sino también como profesionales en el campo de la cadena de suministro y gestión de operaciones, donde, diariamente, se toman decisiones importantes que afectan la sostenibilidad. Consideremos la siguiente definición del Cuerpo de Gestión de Operaciones de la Estructura de Conocimiento de APICS: “La responsabilidad social corporativa significa implementar prácticas comerciales justas y beneficiosas para el trabajo y la comunidad o región donde una firma lleva a cabo sus actividades comerciales. Se trata de ofrecer un ambiente laboral seguro, retribuir a la comunidad al contribuir a la atención médica y educación y evitar la explotación laboral y de los recursos del área”.
Los líderes corporativos que cuentan con informes de sostenibilidad están demostrando crecimiento en esta área. No obstante, todavía queda mucho trabajo por hacer y dependerá de los profesionales de la cadena de suministro y la gestión de operaciones poder recomendar e implementar un cambio significativo.
Con el fin de seguir siendo su recurso al cual acudir, APICS está evaluando a los representantes de servicio al cliente (customer service representative, CSR) y la sostenibilidad desde varios ángulos, y usted también puede hacerlo. Para comenzar, consulte el informe de investigación conjunta de APICS y PwC llamado “Sustainable Supply Chains: Making Value the Priority” (Cadenas de suministro sostenibles: dar prioridad al valor), que se encuentra disponible, de manera gratuita, para los miembros de APICS y los afiliados del Consejo de la Cadena de Suministro de APICS.
Por Abe Eshkenazi, CSCP, CPA, CAE
Chief Executive Officer, APICS
Referencia: APICS
