Best Buy, el gigante del retailing en electrónicos ha venido invirtiendo mucho en su estrategia de e-commerce por la enorme competencia que significa Amazon en el mismo rubro. Tal como ocurriera en otras ocasiones con otras cadenas (Toy´s R Us) la salida por e-commerce puede ser un completo éxito y consecuentemente, un gigantesco dolor de cabeza. Las fuerzas que compiten en e-Commerce son variadas y difíciles de balancear: entrega rápida y a domicilio, precios bajos, mantener bajos los inventarios, no subir los costos, planificación de la demanda, etc. Pero el desafío logístico sobre la supply chain es siempre el mismo: servicio al cliente (en todas las dimensiones que pidan los clientes) y mantener bajos los costos.
