El cambio logístico es profundo y la urgencia es más actual que nunca. El 2022 como tercer año consecutivo de cambios innovadores permite entender que, al igual que ocurrió cuando la irrupción de la programación distribuida a partir de la PC en 1984 y más tarde con la aparición de la nube en 2010 como almacenamiento y de operación de software en forma remota, le toca ahora el cambio a las supply chains por ser un factor aún más crítico para las empresas. Están experimentando una transformación revolucionaria que acelera las transformaciones que habían comenzado a fraguarse desde que comenzó el COVID19.
Para lograr el progreso económico una empresa y un país requieren un cambio profundo de paradigmas. Se necesitan enormes cantidades de trabajo y de planificación estratégica. Por un lado, las supply chains ya no son seguras. La pandemia, la guerra y los enormes cambios en las conformaciones de las redes comerciales confirman que los desafíos están para quedarse y afectan todo el tablero económico diseñado y conformado durante los últimos veinte años. Cuando todo pase, se verá que nada es igual.
APICS acaba de presentar conjuntamente con Deloitte Consulting al “Digital Capabilities Model” para las Redes de Abastecimiento – DCM, cuyo objetivo es proveer un marco de referencia que guíe el desarrollo de redes digitales de abastecimiento. El objetivo es apoyrsee en esta herramienta y construir las capacidades digitales de redes de abastecimiento que evolucionen del modelo actual lineal y estático, al digital y dinámico, más cercano a la realidad del cliente en una serie de atributos que se enumeran a continuación:
- Clientes conectados: busca incrementar la integración con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del producto y del servicio desde la adquisición hasta el service.
- Desarrollo de productos: para desarrollar y gestionar productos y servicios que den respuesta a las experiencias y necesidades de los clientes y sean guiados y transformados por datos adquiridos en tiempo real y con tecnologías e innovación ágiles.
- Planificación Sincronizada: que permita habilitar la estrategia del negocio con planificación y operaciones sincronizadas en toda la cadena de valor. Integra objetivos estratégicos, financieros, planes tácticos que permiten crear planes de negocios conectados, concurrentes y sincronizados. Que tienen más rapidez en la toma de decisiones, mayor visibilidad de la información, mejor servicio al cliente, colaboración en tiempo real entre los socios de la supply chain y eficiencia en el uso de los recursos logrando mejores resultados financieros finales.
- Abastecimiento Inteligente: para lograr impactar en cada aspecto de la función de abastecimiento de bienes y servicios generando eficiencias, mejorando las relaciones y acotando los riesgos.
- Operaciones Inteligentes (SMART): con capacidades avanzadas de respuesta rápida, adaptada y digitalizada con todos los aspectos de la producción y logrando mejoras de seguridad, calidad, mantenimiento, reparaciones y overhaul.
- Fulfillment Dinámico: con empresas interconectadas que logran el nivel superior en la satisfacción del cliente cumpliendo con entregar el producto y el servicio correcto, al cliente correcto, en la calidad, cantidad, y condición correctos y el nivel deseado de visibilidad logística. Apoyándose en la tecnología logran llevar adelante la implementación de buenas prácticas avanzadas, sacando más eficiencia en los resultados e instalando mayor colaboración entre las diferentes empresas.
El DCM es una evolución muy profunda del modelo Supply Chain Operations Reference (SCOR) que se basa en los seis procesos clásicos. Dos de ellos son de Planificación y cuatro de Ejecución. Los procesos de Planificación son Plan y Enable (los facilitadores y las restricciones). Los procesos de Ejecución son: Source (Abastecimiento), Make (Transformación), Deliver (Entrega) y Return (Devoluciones y Logística Reversa).
El modelo de SCOR que se verá potenciado con el DCM es según se detalla en la figura que sigue:
Lo que anticipa el DCM es una evolución hacia una mayor dinámica del negocio y de sus procesos al compararlos con la visión estática existente hasta ahora. Gana la supply chain que logra trabajar cada vez más cerca y rápido con sus clientes y que lo logra en conjunto con toda la red de empresas integradas a través de procesos. Gana quien logra fidelizar mejor a los clientes entendiendo sus necesidades y dando respuestas de verdadera calidad. Hay una serie de atributos de segunda línea (que los desarrollaremos en próximas notas), para hacer realidad el cambio y la mejora en las operaciones a partir del DCM. Gana la supply chain que mejor se mueve al ritmo que le permiten el desarrollo tecnológico y la capacidad de agilizar sus procesos.
Para tener reales probabilidades de participar con éxito no sobra nada y todos los recursos cuentan. Se comienza con una planificación estratégica a fondo, que acepta los desafíos y diseña las soluciones trabajando con las personas que son su parte vital, junto a la tecnología, para llevar adelante la consolidación de procesos ágiles.
Los cambios están en todos lados y junto con ellos se redefinen las geografías donde se implantan las supply chains. Es el momento de encarar una recomposición a fondo en el desarrollo de proveedores confiables y buenos para fortalecer lo que se hace bien y apuntalar lo que necesita mejorar. Especialmente para los países en vías en desarrollo la urgencia es bien sentida.
El IEEC desarrolla estos conceptos en el PDG, Programa de Desarrollo Gerencial en Supply Chain Management y Tecnología desde el año 2005 cuando comenzó la Certificación Profesional CSCP – Certified Supply Chain Professional de APICS. Ahora este curso también puede integrarse dentro del DCL, Diploma en Supply Chain y Logística. Ambos no sólo conforman un modelo dinámico y flexible de formación profesional como puente para estar al día con los cambios sino que permiten elegir otros cursos que completen la formación en supply chain desde otras áreas de la cadena de valor conformando un todo con verdadera integración.
