RESPONSABILIDAD SOCIAL
Principales Métricas y Criterios de desempeño
Un programa de responsabilidad social será exitoso si en el desarrollo del mismo, se tienen en cuenta métricas y criterios de desempeño.
A continuación se definen métricas posibles de aplicación para todo tipo de empresas, acompañando en su caso también principios claves que sirven de base a los negocios.
Se trata de un listado enunciativo, el cual podrá ser ampliado o mejorado a partir de los propios programas que las empresas lleven adelante.
COMUNIDAD
- Numero y tipos de programas comunitarios implementados
- Cantidad de horas de los empleados dedicados a iniciativas comunitarias
- Voluntariado corporativo:
- Permisos de ausencia al personal para tareas de voluntariado en la comunidad local
- Apoyo brindado al personal
- Donaciones de productos y servicios cualificado en pesos
- Donaciones realizadas por el personal
- Contribuciones no cinerarias
DIVERSIDAD E INCLUSION – BASE DE PROVEEDORES: es el esfuerzo realizado por las organizaciones para contratar diferentes categorías de proveedores en el proceso y decisión del abastecimiento
- Cantidad de programas desarrollados e implementados
- Horas de entrenamiento a proveedores diversos
- Existencia de documentación certificada que demuestre la inclusion de la diversidad en la base de proveedores
- Existencia de metas en los departamentos, divisiones y en la corporación
- Valor agregado ademas de la diversidad: por ejemplo, ahorro de costos, innovación, mejoramiento de la calidad, mejoramiento de la atención a clientes, etc.
DIVERSIDAD E INCLUSION EN LA FUERZA LABORAL: es el esfuerzo por atraer y retener personal que representa a ala diversidad
- Genero contratado
- Etnia
- Discapacitados
- Personas con necesidades especiales
- Ratios de promoción
- Ratios de retención
- Porcentaje de reclutamiento
- Promoción y traslado dentro de la organización
AMBIENTE: ccomprende a todas las politicas y criterios desarrollados por la empresa para el cuidado del medio ambiente y preservación de la salud
- Politicas y practicas de disposicion y gasto para el tratamiento de residuos
- Consumo y conservacion del agua
- Energías verdes
- Control de la polución
- Consumo de commodities y materias primas ( renovables, no renovables, biodegradables, etc.)
- Material toxico
- Iniciativas para reducir el packaging
- Consumo de energía
- Uso de fuentes de energía (gas natural, carbon, petróleo, energía eólica, etc,.)
- Uso de la tierra ( agricultura sustentable)
- Políticas de optimizacion de logística y transporte
- Politicas y estadisticas de viajes (km manejados, km volados, etc.)
- Iniciativas de comunicacion y educacion
- Otras practicas verdes
ÉTICA Y CONDUCTA EN LOS NEGOCIOS: este es un elemento critico que impacta en el ñersoanl, los negocios, las relaciones con los proveedores y los organismos de gobierno.
- Horas de entrenamiento a empleados y proveedores
- Numero de denuncias de irregularidades
- Existencia y uso de canales de reporte ético
- Redacción y comunicación de un código de conducta
- Existencia de un comité ejecutivo de ética
- Existencia y evidencia de comunicaciones con los proveedores
- Tipos y cantidad de medidas disciplinarias tomadas (avisos verbales, escritos, etc.)
RESPONSABILIDAD FINANCIERA: este elemento se refiere al entendimiento y aplicación de los conceptos financieros a las decisiones de abastecimiento.
- Es el proveedor viable/la fuente de abastecimiento sostenible?
- Publicidad de las politicas y guias de accion internas
- Responsabilidad en la inversion
DERECHOS HUMANOS:
- Horas trabajadas
- Salarios y compensaciones
- Beneficios
- Condiciones del lugar de trabajo
- Entrenamiento y desarrollo
- Politicas sobre trabajo de menores
SALUD Y SEGURIDAD
- Tasa de heridos y accidentados
- Tasa de enfermedades laborales
- Cuidado y seguimiento de la salud
- Iniciativas de salud y bienestar
- Cafetería / refrigerios
- Procedimientos escritos de seguridad
- Auditorias
- Condiciones del lugar de trabajo
- Provisión de elementos protectores
SOSTENIBILIDAD: se refiere a la habilidad de conocer las necesidades actuales, sin la dificultad de la habilidad de conocer las necesidades de las futuras generaciones, en términos de economía, medio ambiente y desafío social.
- Uso de criterios de sustentabilidad en las decisiones de compras
- Inclusion en los procesos de decisión de calificación y certificación de proveedores, de los aspectos de sustentabilidad y responsabilidad social
- Idem para los procesos de desarrollo de nuevos productos o servicios
- Desarrollar procesos y conocimientos que aseguren el entendimiento de las decisiones de abastecimiento, reciclado, etc.
- Mantener apropiados regidos para alimentar los reportes de responsabilidad social y sustentabilidad de la organización
(*) IEEC, NOTA TECNICA DEL PROGRAMA DE ANUAL DE COMPRAS (PAC), elaborado por el profesor Alfredo H. Mosquera, para servir de base de estudio, discusión y uso en el aula, por los alumnos de los programas de Supply Chain Management.
