¿Qué conocimientos específicos debe tener un gerente/director de Logística/Supply Chain?
Por el Ing. Ignacio Sánchez Chiappe
Llamativamente, es la pregunta que más nos hacen las personas y las empresas que se vinculan con el IEEC. Por nuestra relación con las Asociaciones Profesionales que se dedican a avanzar el conocimiento en Logística y Supply Chain, tales como APICS (The Operations Management Society), el ISM (Institute for Supply Management), SCOR (Supply Chain Council) y ASTL (American Society for Transportation and Logistics) no nos sorprende que nos pregunten qué vendrá y cómo prepararse.
Como respuesta, el IEEC ha desarrollado un Modelo de Competencias Profesionales en conjunto con APICS y ha podido concluir que se necesitan dos vertientes: los conocimientos soft y los hard.
1.En cuanto al primer aspecto, aparecen los aspectos personales, referentes a las:
a. capacidades básicas del individuo: integridad; alerta a las necesidades de los otros; aprendizaje continuo; efectividad en la comunicación; creatividad; habilidades interpersonales
b. capacidades analíticas: pensamiento analítico; capacidad de comprensión en la lectura y en la expresión escrita; conceptos básicos de estadística; tecnología; fundamentos básicos de supply chain management; conceptos básicos de negocios y gestión de una empresa; conceptos básicos de microeconomía
c. liderazgo y comportamiento en el sitio del trabajo: toma de decisión y capacidad de análisis en diferentes situaciones; trabajo en equipo; sentido de responsabilidad; orientación al cliente interno y externo; capacidad de planificación y organización personal; manejo de conflictos.
2.Competencias técnicas:
a. vinculadas a las operaciones: desarrollo de una estrategia de operaciones; pensamiento sistémico; supply chain; mejora de procesos; capacidad de planificación, implementación y control; lean logistics; gestión de proyectos
b. vinculadas a la logística: management de almacenes; management de transporte; sincronización en la supply chain; gestión del riesgo; gestión de las sustentabilidades
c. vinculadas a un pensamiento estratégico: localización geográfica de la infraestructura; distribución; almacenes; regulaciones internacionales; gestión estratégica de proveedores; gestión estratégica de clientes; aplicación de herramientas de management tales como Lean y Six Sigma.
¿En qué cursos/posgrados recomienda especializarse a los profesionales que quieran capacitarse en esta disciplina?
Abocarse a estudiar de tal forma de ponerse a nivel de los colegas internacionales. La certificaciones son los medios o “atajos” ideales porque en breve tiempo (de acuerdo a los “tiempos” que corren) que permiten ir directamente al objetivo, sin olvidar que la gente dispone de poco tiempo para lo importante y de mucho para lo urgente.
La logística y el supply chain management no son áreas para grandes disquisiciones “académicas” sino áreas que requieren de “metodologías” de trabajo para elevar la productividad, para mejorar la eficacia y consecuentemente buscar relaciones duraderas con los demás socios de la cadena de abastecimiento y disminución de los costos.
Supply chain management apunta a formar redes de valor, redes de relaciones entre los integrantes que la componen para llegar al cliente final con el valor que él defina como satisfactorio. Necesariamente obliga a pensar en relacionarse con colegas, empresas y conceptos más allá de nuestras fronteras.
Estamos convencidos que el IEEC a lo largo de sus casi 20 años de existencia ha aportado a sus casi 2500 exalumnos que han pasado por sus actividades de formación, los conocimientos que necesitan para sentirse “de igual a igual” con sus colegas internacionales. Les ha dado las herramientas para estar de igual a igual con la logística, el abastecimiento y el supply chain internacionales. Les ha mostrado el camino, la “ventana” para mirar al mundo con los últimos avances tecnológicos y conceptuales.
Finalmente, la formación contenida en las certificaciones internacionales, no exige de una formación universitaria previa. No es formación de “posgrado” sino formación profesional abierta a todos los niveles, desde la persona operativa en un depósito hasta el alto ejecutivo que desarrolla estrategias que harán o no viable en el tiempo a un determinado negocio. En nuestros programas de certificación alternan los egresados de los mejores Masters en Administración de Empresas con personas que acumulan años de experiencia práctica y que la viven en el día a día pero que un día deciden “formalizar” su conocimiento y buscarle un reconocimiento cabal y formal a través de programas profesionales en sus áreas de experiencia profesional.
Las certificaciones no son obligatorias para la conclusión de cualquier programa aunque las fomentamos. Pero sí se utilizan los textos que tienen los últimos avances y conceptos. Por eso este año el IEEC comienza a ofrecer estos estándares también en castellano para que ya nadie tenga la barrera del idioma como barrera para acceder a su avalúo profesional.
Finalmente también es necesario brindar a los participantes la posibilidad de seguir ocasionalmente sus clases en forma remota o a distancia para que los frecuentes viajes o las dificultades laborales tan comunes en el mundo laboral de hoy permitan seguir conectados desde los lugares más remotos y con las tecnologías de comunicación más modernas. El IEEC tiene una enorme infraestructura y tecnología para permitir a sus alumnos participar de la manera más flexible posible sin disminuir la exigencia de adquirir conocimientos que es el “aporte de valor” que esperan cuando deciden capacitarse en el dinámico mundo de hoy.
