(Por Ing. Ignacio Sánchez Chiappe, director de IEEC, Escuela de Supply Chain Management y Logística) Como nuevo paso en la mejora del servicio a clientes y facilitar la rapidez en la logística del delivery, Walmart inicia una alianza estratégica con Drone Up.
La iniciativa lanzada el año pasado a raíz de la pandemia por el Covid-19, consiste en una alianza con Drone Up, una empresa que opera en la totalidad del territorio de USA.
La logística sale beneficiada porque ahora les permite realizar deliveries en cuestión de minutos a diferencia de las horas que necesitan con los medios tradicionales.
Es otro paso más en relación a la estrategia que desde hace años desarrolla Amazon quien basa todo su negocio en:
- precios bajos,
- variedad de oferta,
- excelente servicio de delivery y
- proveedores que, alternativamente, venden sin pasar sus productos por sus centros de distribución y que por tanto no ofrecen el servicio Prime.
Esta alianza estratégica entre Walmart y Drone Up permitirá realizar cientos de deliveries y constituir una solución totalmente escalable para el atender las entregas de la última milla. Drone Up opera una red on demand y lo hace bajo las regulaciones de la Federal Aviation Agency (FAA) asegurando así el mayor estándar de seguridad.
Drone up fue la primera empresa en operar bajo la regulación FAA 107.39 Waiver que permite vuelos de drones sobre personas y vehículos.
Walmart a su vez, tiene 4700 locales con los inventarios de los 100.000 productos más demandados y están diseminados en radios de 16 kms en las zonas que aglutinan el 90% de la población de USA.
En los próximos meses comenzarán la prueba en Bentonville, Arkansas, sede de la empresa Walmart. En abril también ya se había anunciado una alianza similar con CRUISE una empresa dedicada a los vehículos autónomos.
Con estas tecnologías Walmart pone en ejecución una manera distinta de llegar a sus dientes. Da lugar así a una estrategia de cercanía en la que se suman la red de locales y la innovación logística, fortaleciendo y ampliando la combinación de participantes en esta supply chain de servicios.
Es la visión de supply chain management que difunde el IEEC que parte de la integración de procesos clave de negocios para producir una combinación de productos, servicios e información que aumente el valor a los clientes y los otros involucrados como son todos los stakeholders que participan directa o indirectamente en esa cadena de valor.
Resalta este artículo un enorme esfuerzo de integración de las partes y de los procesos que pueden aportar el plus característico de la revolución iniciada a partir del e-commerce.
Es tan sólo el comienzo de algo de muy largo alcance que está cambiando definitivamente el negocio del retailing. Se ampliará su alcance a medida que se incorporen más herramientas para el aprovechamiento de la casi ilimitada cantidad de datos que se generan y se almacenan en la nube.
Data Analytics, Inteligencia Artificial, Machine Learning, Virtual Reality (Realidad Virtual), Augmented Reality (Realidad Aumentada), Algorithmic Planning (Planificación Algorítmica), son tan solo algunos de las herramientas de análisis que más desarrollo tienen actualmente y que apuntan al uso eficaz y eficiente de la información y que impactan en Demand Planning (Planificación de la Demanda).
El IEEC desarrolla estos conceptos en dos de sus cursos:
- PDG-Programa de Desarrollo Gerencial en supply chain management y tecnología que además prepara para optativamente presentarse al examen de certificación profesional CSCP (Certified Supply Chain Professional) de APICS y comienza su versión anual en abril 2022
- Y al curso: Data Analytics para supply chain management y logística que comienza su versión anual en mayo 2022.
Para más información sobre estos temas, se puede consultar estos links
